Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026

La presente Informativa disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul negozio online GalliPharma.

Zone di spedizione

Spediamo gli ordini verso le destinazioni disponibili e selezionabili durante la procedura di checkout.

Qualora una destinazione non risultasse disponibile, non sarà possibile completare l’ordine. Per richieste relative a località particolari è possibile contattare il nostro servizio clienti prima dell’acquisto.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 50 €.

Per ordini di importo pari o inferiore a 50 €, il costo della spedizione viene calcolato e mostrato durante il checkout, prima della conferma del pagamento.

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore complessivo dei prodotti acquistati, al netto di eventuali sconti, promozioni o buoni utilizzati.

Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi di chiusura vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

In caso di elevato numero di ordini, promozioni, festività o indisponibilità temporanea di un prodotto, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. Il cliente verrà informato qualora il ritardo risulti significativo.

Tempi di consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono estimativi e decorrono dal momento della spedizione, non dalla data di acquisto. Eventuali ritardi causati dal corriere, da condizioni meteorologiche, scioperi, festività, località disagiate o altre circostanze non direttamente controllabili da GalliPharma non possono essere garantiti.

Conferma e tracciamento

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.

Quando disponibile, la comunicazione conterrà il codice o il collegamento per seguire la spedizione. Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore prima di risultare aggiornate sul sistema del corriere.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine.

Prima di confermare l’acquisto è necessario verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo e numero civico;
• CAP, città e provincia;
• eventuali informazioni aggiuntive;
• numero di telefono e indirizzo email.

Qualora l’ordine non fosse ancora stato spedito, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo contattando tempestivamente il servizio clienti. Non possiamo garantire che la modifica sia possibile dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.

GalliPharma non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Tentativi di consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare un avviso o depositare il pacco presso un punto di ritiro o una sede indicata dal corriere.

Il cliente è tenuto a seguire le indicazioni ricevute e a ritirare il pacco entro i termini previsti.

Qualora il pacco venga restituito al mittente per mancato ritiro, indirizzo errato, destinatario assente o rifiuto ingiustificato della consegna, GalliPharma potrà richiedere il pagamento di una nuova spedizione. Gli eventuali costi di spedizione e restituzione sostenuti potranno essere detratti dall’importo rimborsabile, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Ordini multipli

Quando un ordine contiene più prodotti, questi potrebbero essere spediti in uno o più colli. In tal caso, le consegne potrebbero avvenire in momenti differenti senza costi aggiuntivi per il cliente, salvo diversa indicazione comunicata prima della spedizione.

Pacco danneggiato

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro e non presenti aperture, schiacciamenti, manomissioni o danni evidenti.

In presenza di anomalie, è consigliabile accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, e conservare l’imballaggio originale.

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è necessario contattarci tempestivamente, allegando:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del pacco esterno;
• fotografie dell’etichetta di spedizione;
• fotografie del prodotto ricevuto.

La segnalazione verrà esaminata per individuare la soluzione più appropriata, in conformità con l’Informativa sui rimborsi e con la normativa vigente.

Spedizione in ritardo o non consegnata

Qualora il tracciamento non venga aggiornato per diversi giorni o il pacco non venga consegnato entro un periodo ragionevole, il cliente può contattare il servizio clienti.

GalliPharma effettuerà le opportune verifiche con il corriere. L’eventuale rimborso o nuova spedizione potrà essere disposto dopo la conclusione degli accertamenti relativi alla spedizione.

Un ordine non può essere considerato smarrito esclusivamente sulla base di un ritardo rispetto alla data di consegna stimata.

Modifica o annullamento dell’ordine

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile.

Una volta avviata la preparazione o affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l’ordine. In questo caso, il cliente potrà esercitare gli eventuali diritti di recesso o reso secondo quanto previsto dall’Informativa sui rimborsi.

Contatti

Per assistenza relativa a un ordine o a una spedizione è possibile contattare GalliPharma indicando sempre il numero dell’ordine:

Email: gallipharma30@gmail.com
Telefono: +39 351 373 7371

Il servizio clienti risponderà nel più breve tempo possibile durante i normali giorni lavorativi.